OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Tieto informácie poskytujeme podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Posledná aktualizácia: október 2026.

Totožnosť a kontaktné údaje prevádzkovateľa

Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť Realitný expert s.r.o., Bottova 36/7, 971 01 Prievidza, IČO: 50154338, zapísaná v OR OS Trenčín vl.č. 32536/R (ďalej len „GLAMPING RESORT").

V otázkach ochrany osobných údajov nám napíšte na info@glampingresort.sk.

Aké osobné údaje spracúvame?

Rezervácia pobytu a darčekový poukaz

Keď si u nás rezervujete pobyt alebo kúpite darčekový poukaz, spracúvame údaje, ktoré zadáte v rezervačnom systéme, najmä meno a priezvisko, e-mail, telefón, termín pobytu, počet hostí, objednané služby a údaje o platbe. Právnym základom je uzavretie a plnenie zmluvy. Bez týchto údajov rezerváciu nemôžeme prijať.

Pri príchode spracúvame aj údaje ubytovaných osôb, ktoré nám ukladá zákon č. 582/2004 Z. z. o miestnych daniach a miestnom poplatku za komunálne odpady a drobné stavebné odpady a pri cudzincoch zákon č. 404/2011 Z. z. o pobyte cudzincov. Ich rozsah uvádza článok 12 Všeobecných obchodných podmienok.

Údaje k rezervácii uchovávame 10 rokov, lebo sú podkladom k účtovným dokladom. Ak začne súdne, správne alebo iné konanie, spracúvame ich v nevyhnutnom rozsahu až do jeho skončenia. Účtovné doklady uchovávame 10 rokov podľa zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve a údaje z evidencie ubytovaných po dobu, ktorú určujú uvedené predpisy.

Dopyt, e-mail, telefón

Pokiaľ nám pošlete dopyt cez formulár na webe (napríklad na pobyt na jednu noc), napíšete nám e-mail alebo nám zavoláte, pracujeme s vašimi kontaktnými údajmi (meno, e-mail, telefón) a s tým, čo nám oznámite, aby sme vybavili vašu požiadavku. Právnym základom je náš oprávnený záujem odpovedať na vaše otázky, prípadne kroky pred uzavretím zmluvy, o ktoré nás žiadate. Správy a dopyty uchovávame v e-mailovej schránke najviac 10 rokov, lebo môžu obsahovať účtovné doklady alebo údaje potrebné pri uplatňovaní právnych nárokov. Proti spracúvaniu na základe nášho oprávneného záujmu máte právo podať námietku.

Ak sa prihlásite na odber noviniek, spracúvame vaše meno, priezvisko a e-mail, aby sme vám mohli posielať novinky a akcie. Právnym základom je váš súhlas, ktorý potvrdzujete kliknutím na odkaz v potvrdzovacom e-maile. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať odkazom na odhlásenie v každom e-maile alebo správou na info@glampingresort.sk. Údaje uchovávame do odhlásenia.

Cookies

Web glampingresort.sk používa cookies na zabezpečenie funkčnosti, meranie návštevnosti a marketing. Pri prvej návšteve sa zobrazí cookies banner, kde si vyberiete, s čím súhlasíte. Súhlas si môžete kedykoľvek upraviť cez tlačidlo "Nastavenia cookies" v päte stránky.

Technicky nevyhnutné cookies (vždy aktívne)

Ukladajú vašu voľbu z cookies banneru a nevyhnutné údaje pre fungovanie stránky. Bez nich by web nemohol fungovať správne.

Analytika (po súhlase)

Google Analytics 4: anonymizované meranie návštevnosti, pomáha nám pochopiť, ktoré stránky sú obľúbené a kde návštevníkov strácame. Cookies: _ga, _gid, _gat. Spracovateľ: Google Ireland Ltd.

Marketing (po súhlase)

Meta Pixel: sledovanie konverzií a remarketing pre reklamné kampane na Facebooku a Instagrame. Cookies: _fbp, _fbc. Spracovateľ: Meta Platforms Ireland Ltd.

Externé služby

Web obsahuje vloženú mapu Google Maps a odkazuje na rezervačný systém Ellipse na subdoméne booking.glampingresort.sk. Tieto služby môžu nastavovať vlastné cookies podľa svojich pravidiel.

Odvolanie súhlasu

Súhlas s cookies môžete kedykoľvek odvolať alebo upraviť cez "Nastavenia cookies" v päte stránky. Po odvolaní súhlasu prestaneme príslušné cookies používať a uložené cookies vo vašom prehliadači si môžete sami vymazať cez nastavenia prehliadača.

Uchovávanie informácií / zabezpečenie

Vaše osobné údaje spracúvame počas nevyhnutnej doby, pokiaľ trvá účel ich spracúvania alebo kým neodvoláte súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase. Osobné údaje, ktorými disponujeme, chránime v najväčšej možnej miere pred ich únikom, zneužitím alebo poškodením. Súbory, ktoré obsahujú osobné údaje, sú chránené heslom, má k nim prístup obmedzený počet pracovníkov a spolupracovníkov, ktorí boli preškolení o spôsobe, ako s nimi zaobchádzať a ako ich chrániť.

Kto ďalší môže mať prístup k vašim údajom?

K osobným údajom má prístup spoločnosť GLAMPING RESORT ako prevádzkovateľ a jej zamestnanci. Ďalej s nimi môžu pracovať tieto spoločnosti, ktorých služby používame:

HORECA GROUP s.r.o., Francisciho 20/B, Poprad: rezervačný systém Ellipse (rezervácie a darčekové poukazy).

Cloudflare, Inc.: hosting webu a ochrana formulárov pred spamom (Cloudflare Turnstile).

Google Cloud EMEA Limited a Google Ireland Limited: e-mailová schránka, do ktorej prichádzajú vaše správy a dopyty, naša interná aplikácia (Firebase), meranie návštevnosti Google Analytics a mapa Google Maps.

The Rocket Science Group LLC (Mailchimp): rozosielanie newslettera.

Meta Platforms Ireland Ltd.: Meta Pixel, iba po vašom súhlase s cookies.

Prístup k údajom môžu mať aj spoločnosti, ktoré pre nás zabezpečujú IT služby, programátorské služby a vedenie účtovníctva.

Prenos údajov mimo EÚ

Niektoré z uvedených spoločností (Cloudflare, Google, Mailchimp, Meta) môžu údaje spracúvať aj v USA. Sú zapojené do rámca na ochranu údajov medzi EÚ a USA (EU-U.S. Data Privacy Framework), o ktorom Európska komisia rozhodla, že zaručuje primeranú úroveň ochrany osobných údajov.

Aké máte práva?

Pri spracúvaní osobných údajov si môžete ako dotknutá osoba uplatniť tieto práva. Stačí nám napísať na info@glampingresort.sk.

Informácie o spracúvaní vašich osobných údajov

Informácie zahŕňajú hlavne: identifikáciu a kontaktné údaje prevádzkovateľa, jeho zástupcu a prípadne aj zodpovednej osoby, účely spracúvania, kategórie dotknutých osobných údajov, príjemcu alebo kategórie príjemcov osobných údajov, informácie o prenose osobných údajov do tretích krajín, obdobie uchovávania osobných údajov, zoznam vašich práv, možnosť obrátiť sa na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, zdroj spracúvaných osobných údajov, informácie o tom, či a ako dochádza k automatizovanému rozhodovaniu a profilovaniu.

Právo na prístup k údajom

Máte právo na poskytnutie kópie osobných údajov, ktoré o vás máme k dispozícii, ako aj na informácie o tom, ako vaše osobné údaje používame. Ak ste o poskytnutie týchto informácií požiadali elektronickými prostriedkami, budú vám poskytnuté elektronicky, ak to bude technicky možné.

Právo na opravu

Spracúvame vaše neaktuálne alebo nepresné osobné údaje? Zmenili ste, napríklad, adresu bydliska? Prosím, informujte nás o tom a my vaše osobné údaje opravíme.

Právo na prenosnosť

Ak si želáte, aby sme poskytli vaše osobné údaje inej spoločnosti, odovzdáme vaše osobné údaje v zodpovedajúcom formáte vami určenému subjektu, ak nám v tom nebudú brániť žiadne zákonné alebo iné významné prekážky.

Právo na výmaz osobných údajov

V niektorých zákonom stanovených prípadoch sme povinní vaše osobné údaje na váš pokyn vymazať.

Právo na obmedzenie spracúvania

Môžete požiadať, aby sme vaše osobné údaje spracúvali len v nevyhnutnom rozsahu, napríklad kým preveríme ich správnosť alebo vašu námietku.

Právo namietať

Proti spracúvaniu na základe nášho oprávneného záujmu môžete kedykoľvek podať námietku. Údaje potom prestaneme spracúvať, okrem prípadov, keď preukážeme závažné oprávnené dôvody alebo ich potrebujeme na uplatnenie právnych nárokov.

Právo odvolať súhlas

Ak spracúvame vaše údaje na základe súhlasu (newsletter, analytické a marketingové cookies), môžete ho kedykoľvek odvolať. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred ním.

Právo podať podnet alebo sťažnosť

S vaším podnetom alebo sťažnosťou ohľadom spracúvania osobných údajov sa môžete kedykoľvek obrátiť na dozorný orgán, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky so sídlom na adrese Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, tel.: +421 2 323 1324, e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk, dataprotection.gov.sk/uoou. V prípade podania návrhu elektronickou formou je potrebné, aby spĺňal náležitosti podľa § 19 ods. 1 zákona č. 71/1967 Zb. o správnom konaní (správny poriadok).