OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Tyto informace poskytujeme podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Poslední aktualizace: říjen 2026.

Totožnost a kontaktní údaje správce

Správcem osobních údajů je společnost Realitný expert s.r.o., Bottova 36/7, 971 01 Prievidza, IČO: 50154338, zapsaná v OR OS Trenčín vl.č. 32536/R (dále jen „GLAMPING RESORT").

V otázkách ochrany osobních údajů nám napište na info@glampingresort.sk.

Jaké osobní údaje zpracováváme?

Rezervace pobytu a dárkový poukaz

Když si u nás rezervujete pobyt nebo koupíte dárkový poukaz, zpracováváme údaje, které zadáte v rezervačním systému, zejména jméno a příjmení, e-mail, telefon, termín pobytu, počet hostů, objednané služby a údaje o platbě. Právním základem je uzavření a plnění smlouvy. Bez těchto údajů nemůžeme rezervaci přijmout.

Při příjezdu zpracováváme také údaje ubytovaných osob, které nám ukládá zákon č. 582/2004 Z. z. o miestnych daniach a miestnom poplatku za komunálne odpady a drobné stavebné odpady a u cizinců zákon č. 404/2011 Z. z. o pobyte cudzincov. Jejich rozsah uvádí článek 12 Všeobecných obchodních podmínek.

Údaje k rezervaci uchováváme 10 let, protože jsou podkladem k účetním dokladům. Pokud začne soudní, správní nebo jiné řízení, zpracováváme je v nezbytném rozsahu až do jeho skončení. Účetní doklady uchováváme 10 let podle zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve a údaje z evidence ubytovaných po dobu, kterou určují uvedené předpisy.

Poptávka, e-mail, telefon

Pokud nám pošlete poptávku přes formulář na webu (například na pobyt na jednu noc), napíšete nám e-mail nebo nám zavoláte, pracujeme s vašimi kontaktními údaji (jméno, e-mail, telefon) a s tím, co nám sdělíte, abychom vyřídili váš požadavek. Právním základem je náš oprávněný zájem odpovědět na vaše dotazy, případně kroky před uzavřením smlouvy, o které nás žádáte. Zprávy a poptávky uchováváme v e-mailové schránce nejvýše 10 let, protože mohou obsahovat účetní doklady nebo údaje potřebné k uplatnění právních nároků. Proti zpracování na základě našeho oprávněného zájmu máte právo vznést námitku.

Pokud se přihlásíte k odběru novinek, zpracováváme vaše jméno, příjmení a e-mail, abychom vám mohli posílat novinky a akce. Právním základem je váš souhlas, který potvrzujete kliknutím na odkaz v potvrzovacím e-mailu. Souhlas můžete kdykoli odvolat odkazem pro odhlášení v každém e-mailu nebo zprávou na info@glampingresort.sk. Údaje uchováváme do odhlášení.

Cookies

Web glampingresort.sk používá cookies pro zabezpečení funkčnosti, měření návštěvnosti a marketing. Při první návštěvě se zobrazí cookies banner, kde si vyberete, s čím souhlasíte. Souhlas si můžete kdykoli upravit přes tlačítko "Nastavení cookies" v patičce stránky.

Technicky nezbytné cookies (vždy aktivní)

Ukládají vaši volbu z cookies banneru a nezbytné údaje pro fungování stránky. Bez nich by web nemohl fungovat správně.

Analytika (po souhlasu)

Google Analytics 4: anonymizované měření návštěvnosti, pomáhá nám pochopit, které stránky jsou oblíbené a kde návštěvníky ztrácíme. Cookies: _ga, _gid, _gat. Zpracovatel: Google Ireland Ltd.

Marketing (po souhlasu)

Meta Pixel: sledování konverzí a remarketing pro reklamní kampaně na Facebooku a Instagramu. Cookies: _fbp, _fbc. Zpracovatel: Meta Platforms Ireland Ltd.

Externí služby

Web obsahuje vloženou mapu Google Maps a odkazuje na rezervační systém Ellipse na subdoméně booking.glampingresort.sk. Tyto služby mohou nastavovat vlastní cookies podle svých pravidel.

Odvolání souhlasu

Souhlas s cookies můžete kdykoli odvolat nebo upravit přes "Nastavení cookies" v patičce stránky. Po odvolání souhlasu přestaneme příslušné cookies používat a uložené cookies ve vašem prohlížeči si můžete sami vymazat přes nastavení prohlížeče.

Uchovávání informací / zabezpečení

Vaše osobní údaje zpracováváme po nezbytnou dobu, dokud trvá účel jejich zpracování nebo dokud neodvoláte souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu. Osobní údaje, kterými disponujeme, chráníme v co největší míře před jejich únikem, zneužitím nebo poškozením. Soubory obsahující osobní údaje jsou chráněny heslem, má k nim přístup omezený počet pracovníků a spolupracovníků, kteří byli proškoleni o způsobu, jak s nimi zacházet a jak je chránit.

Kdo další může mít přístup k vašim údajům?

K osobním údajům má přístup společnost GLAMPING RESORT jako správce a její zaměstnanci. Dále s nimi mohou pracovat tyto společnosti, jejichž služby používáme:

HORECA GROUP s.r.o., Francisciho 20/B, Poprad: rezervační systém Ellipse (rezervace a dárkové poukazy).

Cloudflare, Inc.: hosting webu a ochrana formulářů před spamem (Cloudflare Turnstile).

Google Cloud EMEA Limited a Google Ireland Limited: e-mailová schránka, do které přicházejí vaše zprávy a poptávky, naše interní aplikace (Firebase), měření návštěvnosti Google Analytics a mapa Google Maps.

The Rocket Science Group LLC (Mailchimp): rozesílání newsletteru.

Meta Platforms Ireland Ltd.: Meta Pixel, pouze po vašem souhlasu s cookies.

Přístup k údajům mohou mít i společnosti, které pro nás zajišťují IT služby, programátorské služby a vedení účetnictví.

Přenos údajů mimo EU

Některé z uvedených společností (Cloudflare, Google, Mailchimp, Meta) mohou údaje zpracovávat i v USA. Jsou zapojeny do rámce pro ochranu údajů mezi EU a USA (EU-U.S. Data Privacy Framework), o kterém Evropská komise rozhodla, že zaručuje odpovídající úroveň ochrany osobních údajů.

Jaká máte práva?

Při zpracování osobních údajů můžete jako subjekt údajů uplatnit tato práva. Stačí nám napsat na info@glampingresort.sk.

Informace o zpracování vašich osobních údajů

Informace zahrnují především: identifikaci a kontaktní údaje správce, jeho zástupce a případně i pověřence pro ochranu osobních údajů, účely zpracování, kategorie dotčených osobních údajů, příjemce nebo kategorie příjemců osobních údajů, informace o přenosu osobních údajů do třetích zemí, dobu uchovávání osobních údajů, seznam vašich práv, možnost obrátit se na dozorový úřad (Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky), zdroj zpracovávaných osobních údajů, informace o tom, zda a jak dochází k automatizovanému rozhodování a profilování.

Právo na přístup k údajům

Máte právo na poskytnutí kopie osobních údajů, které o vás máme k dispozici, jakož i na informace o tom, jak vaše osobní údaje používáme. Pokud jste o poskytnutí těchto informací požádali elektronickými prostředky, budou vám poskytnuty elektronicky, pokud to bude technicky možné.

Právo na opravu

Zpracováváme vaše neaktuální nebo nepřesné osobní údaje? Změnili jste například adresu bydliště? Prosím, informujte nás o tom a my vaše osobní údaje opravíme.

Právo na přenositelnost

Pokud si přejete, abychom poskytli vaše osobní údaje jiné společnosti, předáme vaše osobní údaje v odpovídajícím formátu vámi určenému subjektu, pokud nám v tom nebudou bránit žádné zákonné nebo jiné významné překážky.

Právo na výmaz osobních údajů

V některých zákonem stanovených případech jsme povinni vaše osobní údaje na váš pokyn vymazat.

Právo na omezení zpracování

Můžete požádat, abychom vaše osobní údaje zpracovávali jen v nezbytném rozsahu, například dokud neověříme jejich správnost nebo vaši námitku.

Právo vznést námitku

Proti zpracování na základě našeho oprávněného zájmu můžete kdykoli vznést námitku. Údaje pak přestaneme zpracovávat, ledaže prokážeme závažné oprávněné důvody nebo je potřebujeme k uplatnění právních nároků.

Právo odvolat souhlas

Pokud zpracováváme vaše údaje na základě souhlasu (newsletter, analytické a marketingové cookies), můžete jej kdykoli odvolat. Odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před ním.

Právo podat podnět nebo stížnost

S vaším podnětem nebo stížností ohledně zpracování osobních údajů se můžete kdykoli obrátit na dozorový orgán, kterým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky se sídlem na adrese Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, tel.: +421 2 323 1324, e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk, dataprotection.gov.sk/uoou. V případě podání návrhu elektronickou formou je nutné, aby splňoval náležitosti podle § 19 ods. 1 zákona č. 71/1967 Zb. o správnom konaní (správny poriadok).